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售后服务流程

日期:2020-07-08 09:28
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摘要:<strong style="line-height:20pt;text-transform:none;font-variant:normal;font-style:normal;text-indent:0px;font-family:宋体;white-space:normal;letter-spacing:normal;color:#000000;font-size:12px;word-spacing:0px;-webkit-text-stroke-width:0px;"><span style="color:#ff6600;"><span style="font-size:14pt;">[</span><span style="font-size:14pt;">前言</span><span style="font-size:14pt;">]</span></span></strong><span style="text-transform:none;text-indent:0px;display:inline !important;font:12px 宋体;white-space:normal;float:none;letter-spacing:normal;color:#000000;word-spacing:0px;-webkit-text-stroke-width:0px;"></span> <div style="text-transform:none;text-indent:0px;margin:0cm 17.95pt 0pt 0cm;font:12px/20pt 宋体;white-space:normal;letter-spacing:normal;color:#000000;word-spacing:0px;-webkit-text-stroke-width:0px;"> <span id="ctl00_CustomDatumInfo_lblDatumInfo"><span style="font-size:16px;">感谢您购买<strong><span style="color:#ff8c00;"><a href="http://www.gaoda17.com" target="_blank">东莞市弘宝检测设备有限公司</a></span></strong>制造之试验设备,为保障您的合法权益,在购买前或使用设备前敬请认真阅读下述售后服务条款,以期让您能尊享各项保修服务!</span></span> </div> <div style="text-transform:none;text-indent:0px;margin:0cm 17.95pt 0pt 0cm;font:12px/20pt 宋体;white-space:normal;letter-spacing:normal;color:#000000;word-spacing:0px;-webkit-text-stroke-width:0px;"> <span id="ctl00_CustomDatumInfo_lblDatumInfo"><strong><span style="color:red;font-size:14pt;">[</span><span style="color:red;font-size:14pt;">保修条款</span><span style="color:red;font-size:14pt;">]</span></strong></span> </div> <div style="text-transform:none;text-indent:0px;margin:0cm 17.95pt 0pt 0cm;font:12px/20pt 宋体;white-space:normal;letter-spacing:normal;color:#000000;word-spacing:0px;-webkit-text-stroke-width:0px;"> <span style="color:#0000ff;"><span id="ctl00_CustomDatumInfo_lblDatumInfo"><span style="font-size:20px;">A、保修期限:</span></span></span> </div> <div style="text-transform:none;text-indent:-18pt;margin:0cm 17.95pt 0pt 18pt;font:12px/20pt 宋体;white-space:normal;letter-spacing:normal;color:#000000;word-spacing:0px;-webkit-text-stroke-width:0px;"> <span id="ctl00_CustomDatumInfo_lblDatumInfo"><span style="font-size:16px;">1、 自设备交至贵公司使用部门起,本公司将提供整机壹年(12个月)免费保修服务(易耗品不在保修范围内,人为故障不在保修范围内);</span></span> </div> <div style="text-transform:none;text-indent:-18pt;margin:0cm 17.95pt 0pt 18pt;font:12px/20pt 宋体;white-space:normal;letter-spacing:normal;color:#000000;word-spacing:0px;-webkit-text-stroke-width:0px;"> <span id="ctl00_CustomDatumInfo_lblDatumInfo"><span style="font-size:16px;">2、 本公司对所制造之设备提供终身跟踪服务,提供设备的终身**零部件更换服务(超出免费保修期的需要另行支付费用);</span><br /> <span style="color:#0000ff;"><span style="font-size:20px;">B、服务响应时间:</span></span></span> </div> <div style="text-transform:none;text-indent:-18pt;margin:0cm 17.95pt 0pt 18pt;font:12px/20pt 宋体;white-space:normal;letter-spacing:normal;color:#000000;word-spacing:0px;-webkit-text-stroke-width:0px;"> <span id="ctl00_CustomDatumInfo_lblDatumInfo"><span style="font-size:16px;">1、 珠三角地区、长三角地区之客户,只需提交书面的报障联络函传真至:<span style="color:#ff0000;"><strong><span style="font-weight:normal;">0769-22013385</span></strong></span>(珠三角)长三角)或致电:<strong><span style="color:#ff0000;"><span style="font-weight:normal;">0769-83268759</span></span></strong>(客服专线)我们技术员会在客户提出问题上4个小时内电话沟通服务;也可根据客户的问题享受48小时内上门维修服务;</span></span> </div> <div style="text-transform:none;text-indent:-18pt;margin:0cm 17.95pt 0pt 18pt;font:12px/20pt 宋体;white-space:normal;letter-spacing:normal;color:#000000;word-spacing:0px;-webkit-text-stroke-width:0px;"> <span id="ctl00_CustomDatumInfo_lblDatumInfo"><span style="font-size:16px;">2、 其他地区(限中华人民共和国国内)之客户,只需提交书面的报障联络函传真至:<span style="color:#ff0000;"><strong><span style="font-weight:normal;">0769-22013385</span></strong></span>或致电:<span style="color:#ff0000;"><strong><span style="font-weight:normal;">0769-83268759</span></strong></span>(客服专线),我们将书面回复上门维修时间和相关费用;</span></span> </div> <div style="text-transform:none;text-indent:-18pt;margin:0cm 17.95pt 0pt 18pt;font:12px/20pt 宋体;white-space:normal;letter-spacing:normal;color:#000000;word-spacing:0px;-webkit-text-stroke-width:0px;"> <span id="ctl00_CustomDatumInfo_lblDatumInfo"><span style="font-size:16px;">3、 设备维修时间:小故障我们将确保现场即予处理完毕,大故障我们将确保七个工作日内处理完毕(如零部件需要订制或加工,我们将给出所需时间);</span></span> </div> <div style="text-transform:none;text-indent:0px;margin:0cm 17.95pt 0pt 0cm;font:12px/20pt 宋体;white-space:normal;letter-spacing:normal;color:#000000;word-spacing:0px;-webkit-text-stroke-width:0px;"> <span id="ctl00_CustomDatumInfo_lblDatumInfo"><span style="font-size:18px;"><b><span style="color:red;">[注意事项]</span></b></span></span> </div> <div style="text-transform:none;text-indent:0px;margin:0cm 17.95pt 0pt 0cm;font:12px/20pt 宋体;white-space:normal;letter-spacing:normal;color:#000000;word-spacing:0px;-webkit-text-stroke-width:0px;"> <span id="ctl00_CustomDatumInfo_lblDatumInfo"><span style="font-size:16px;"><b>A、</b>在您初次接触到设备时应认真阅读设备的&lt;操作说明书&gt;或向我们的售后工程师咨询各项正确的操作方法,应留意说明书内标注的各项注意事项和机台上粘贴的各种警示标识,以防在操作时由于操作不当造成危险!</span></span> </div> <div style="text-transform:none;text-indent:0px;margin:0cm 17.95pt 0pt 0cm;font:12px/20pt 宋体;white-space:normal;letter-spacing:normal;color:#000000;word-spacing:0px;-webkit-text-stroke-width:0px;"> <span id="ctl00_CustomDatumInfo_lblDatumInfo"><span style="font-size:16px;"><b>B、</b>有关设备的保养、维护方法需认真阅读设备的&lt;操作说明书&gt;或向我们的售后工程师咨询,未经许可请不要打开机箱进行保养、维护,可能导致触电或机械伤害!</span><br /> <span style="color:#ff0000;"><span style="font-size:18px;"><strong>[维修流程图]<br /> <img alt="" src="http://i01.yizimg.com/ComFolder/423142/201109/%E5%94%AE%E5%90%8E%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E6%B5%81%E7%A8%8B%E5%9B%BE.jpg" width="638" height="815" /><br /> [售后服务专线]</strong><br /> <br /> <span style="color:#0000ff;"><strong>公司总机:0769-83268759</strong></span></span></span></span> </div> <div style="text-transform:none;text-indent:0px;margin:0cm 17.95pt 0pt 0cm;font:12px/20pt 宋体;white-space:normal;letter-spacing:normal;color:#000000;word-spacing:0px;-webkit-text-stroke-width:0px;"> <span><span style="color:#ff0000;"><span style="font-size:18px;"><span style="color:#0000ff;"><strong>投诉电话:0769-</strong></span></span></span></span><strong style="color:#0000ff;font-size:18px;">28687013</strong> </div> <div style="text-transform:none;text-indent:0px;margin:0cm 17.95pt 0pt 0cm;font:12px/20pt 宋体;white-space:normal;letter-spacing:normal;color:#000000;word-spacing:0px;-webkit-text-stroke-width:0px;"> <strong><span style="color:#0000ff;"></span></strong>&nbsp; </div> <div style="text-transform:none;text-indent:0px;margin:0cm 17.95pt 0pt 0cm;font:12px/20pt 宋体;white-space:normal;letter-spacing:normal;color:#000000;word-spacing:0px;-webkit-text-stroke-width:0px;"> <strong><span style="color:#0000ff;"></span></strong>&nbsp; </div>
[前言]
感谢您购买东莞市弘宝检测设备有限公司制造之试验设备,为保障您的合法权益,在购买前或使用设备前敬请认真阅读下述售后服务条款,以期让您能尊享各项保修服务!
[保修条款]
A、保修期限:
1、 自设备交至贵公司使用部门起,本公司将提供整机壹年(12个月)免费保修服务(易耗品不在保修范围内,人为故障不在保修范围内);
2、 本公司对所制造之设备提供终身跟踪服务,提供设备的终身**零部件更换服务(超出免费保修期的需要另行支付费用);
B、服务响应时间:
1、 珠三角地区、长三角地区之客户,只需提交书面的报障联络函传真至:0769-22013385(珠三角)长三角)或致电:0769-83268759(客服专线)我们技术员会在客户提出问题上4个小时内电话沟通服务;也可根据客户的问题享受48小时内上门维修服务;
2、 其他地区(限中华人民共和国国内)之客户,只需提交书面的报障联络函传真至:0769-22013385或致电:0769-83268759(客服专线),我们将书面回复上门维修时间和相关费用;
3、 设备维修时间:小故障我们将确保现场即予处理完毕,大故障我们将确保七个工作日内处理完毕(如零部件需要订制或加工,我们将给出所需时间);
[注意事项]
A、在您初次接触到设备时应认真阅读设备的<操作说明书>或向我们的售后工程师咨询各项正确的操作方法,应留意说明书内标注的各项注意事项和机台上粘贴的各种警示标识,以防在操作时由于操作不当造成危险!
B、有关设备的保养、维护方法需认真阅读设备的<操作说明书>或向我们的售后工程师咨询,未经许可请不要打开机箱进行保养、维护,可能导致触电或机械伤害!
[维修流程图]

[售后服务专线]


公司总机:0769-83268759
投诉电话:0769-28687013
 
 
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